מסעדת עדן שואפת להבטיח נגישות מלאה לכל אורחיה, ללא תלות במוגבלויות פיזיות, חושיות או קוגניטיביות. אנו מחויבים לספק חווית ביקור נוחה, נעימה ובטוחה, הן במסעדה והן באתר האינטרנט שלנו.
כל הכניסות למתחם המסעדה מותאמות לגישה עם כיסאות גלגלים, כולל רמפות ומעקות.
שבילי התנועה במסעדה רחבים ומאפשרים מעבר נוח לכלל המבקרים.
קיימות חניות נגישות סמוך לכניסה.
צוות המסעדה הוכשר לטפל בכל בקשה הנוגעת לנגישות, כולל עזרה בהגעה לשולחן, קבלת תפריט מותאם או שירותים מיוחדים.
ניתן להזמין מראש התאמות מיוחדות, כולל מנות מותאמות לצרכים תזונתיים מיוחדים.
חדרי השירותים מותאמים לנגישות, עם אחיזה ותמיכה לפי סטנדרטים מוסדרים.
האתר שלנו מותאם לתצוגה על כל סוגי הדפדפנים והמכשירים הניידים.
Ally מסייעת לנו לבדוק את רמת הנגישות של האתר ולהבטיח שימוש נוח לכל המבקרים.
התוכן מוצג בצורה ברורה, עם כותרות, טקסט קריא וניווט פשוט.
התמונות כוללות תיאורי ALT מותאמים, והקישורים מוגדרים בצורה נוחה למשתמשי קוראי מסך.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה בנושא נגישות:
אימייל: info@edenrestaurant.co.il
טלפון: 03-XXXXXXX
אנו מתחייבים להגיב במהירות לכל פנייה, לספק מידע נגיש ולעזור במידת הצורך.
מסעדת עדן מחויבת לשפר באופן רציף את רמת הנגישות, הן במסעדה והן באתר.
אנו מקבלים משוב מהמבקרים ומיישמים אותו לשיפור השירות והתשתיות.
בדיקות תקופתיות נעשות על ידי Ally וכלי בדיקה נוספים כדי לוודא התאמה לסטנדרטים.
מסעדת עדן מאמינה שכל אדם זכאי ליהנות מחוויה קולינרית מלאה, נוחה ובטוחה. אנו מזמינים את כל לקוחותינו ליצור קשר בכל עניין הנוגע לנגישות – תמיד נשמח לסייע ולהתאים את החוויה לכל אורח.
יהנות מחוויה קולינרית מלאה, נוחה ובטוחה. אנו מזמינים את כל לקוחותינו ליצור קשר בכל עניין הנוגע לנגישות – תמיד נשמח לסייע ולהתאים את החוויה לכל אורח.
סקירה כללית
מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו תקפה ל-30 יום. אם חלפו 30 יום ממועד הרכישה, לא נוכל להציע החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי/ת להחזרה, הפריט חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו התקבל. עליו להיות גם באריזתו המקורית.
ישנם סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים אישיים או סניטריים, חומרים מסוכנים או נוזלים וגזים דליקים.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
כרטיסי מתנה
מוצרים דיגיטליים להורדה
חלק ממוצרי הבריאות והטיפוח האישי
לצורך השלמת ההחזרה, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.
אנא אל תשלחו את הרכישה חזרה ליצרן.
ישנם מקרים מסוימים בהם יינתן החזר חלקי בלבד:
ספר עם סימני שימוש ברורים
CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת שמע או תקליט שנפתחו
כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסרים בו חלקים שלא עקב טעות שלנו
כל פריט שמוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה
החזרים כספיים
לאחר שההחזרה תתקבל ותיבדק, נשלח אליכם אימייל המאשר את קבלת הפריט המוחזר. נעדכן אתכם גם אם ההחזר אושר או נדחה.
אם ההחזר יאושר, הוא יעובד וסכום הזיכוי יוחזר אוטומטית לכרטיס האשראי שלכם או לאמצעי התשלום המקורי, בתוך מספר ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם טרם קיבלתם את ההחזר, בדקו תחילה שוב את חשבון הבנק שלכם.
לאחר מכן פנו לחברת האשראי שלכם – ייתכן שיידרש זמן עד שההחזר יופיע באופן רשמי.
לאחר מכן פנו לבנק שלכם. לעיתים יש זמן עיבוד לפני שההחזר מתעדכן.
אם ביצעתם את כל הפעולות הללו ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: {כתובת אימייל}.
פריטים במבצע
ניתן לקבל החזר רק על פריטים במחיר מלא. פריטים במבצע אינם ניתנים להחזר.
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם ברצונכם להחליף לפריט זהה, שלחו לנו אימייל לכתובת {כתובת אימייל} ושלחו את הפריט לכתובת: {כתובת פיזית}.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה בדואר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהרוכש שלח אותו לעצמו כדי למסור לכם בהמשך, ההחזר יישלח לרוכש והוא יתעדכן על ההחזרה.
החזרת משלוחים
כדי להחזיר את המוצר, יש לשלוח אותו לכתובת: {כתובת פיזית}.
עלויות המשלוח להחזרה יחולו עליכם ואינן ניתנות להחזר. אם תאושר החזרה, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מסכום ההחזר.
בהתאם למקום מגוריכם, זמן הגעת הפריט המוחלף עשוי להשתנות.
בהחזרת פריטים יקרים יותר, מומלץ להשתמש בשירות משלוחים עם מספר מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים לקבלת הפריט המוחזר.
זקוקים לעזרה?
לשאלות בנושא החזרים והחזרות, צרו קשר
